سياسة العائدات

إرجاع سهل من Safqqa: نحن نتفهم أن الأمور لا تسير كما هو مخطط لها في بعض الأحيان. ولهذا السبب نسعى جاهدين لجعل إرجاع مشترياتك من Safqqa بسيطًا وسلسًا قدر الإمكان. إليك التفاصيل:

• فترة الإرجاع 30 يومًا: لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للطلب لبدء عملية الإرجاع، ولكن تذكر أن ليس كل المنتجات مؤهلة.

• التحقق من الأهلية: قبل تقديم طلبك، راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة ما إذا كانت فئة المنتج المحددة الخاصة بك مؤهلة للإرجاع. كل شيء موضح بوضوح لتوفير الوقت والجهد عليك.

نحن نؤمن بجعل عملية الإرجاع سهلة، لذا إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا! فريق خدمة العملاء الودود لدينا يسعد دائمًا بمساعدتك.

عودة صفقة: ضمان الجودة والنزاهة

نريدك أن تحب مشترياتك من Safqqa، ولكن في بعض الأحيان لا تسير الأمور على ما يرام. للحفاظ على الممارسات العادلة وجودة المنتج، لدينا بعض الأمور التي يجب تغطيتها فيما يتعلق بالإرجاع:

فحص الجودة: عند وصول أي إرجاع، يقوم فريقنا بفحصه بعناية للتأكد من أنه يفي بمعايير الإرجاع الخاصة بنا (الموضحة أدناه). إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد نضطر إلى إعادته.

المبالغ المستردة والإرجاعات غير المؤهلة: إذا لم يكن منتجك مؤهلاً للإرجاع أو لا يفي بالمعايير، فلن نتمكن للأسف من إصدار رد للمال. وسنكون سعداء بتوضيح السبب وإعادة إرسال المنتج إليك.

محاولات التسليم: إذا تم رفض طلب الإرجاع الخاص بك، فسنحاول تسليم المنتج مرتين من خلال شركائنا الموثوق بهم في التوصيل. إذا فشلت المحاولتان، فسنحتفظ به لمدة 3 أيام عمل في مركزنا.

استعادة المنتج: خلال هذه الأيام الثلاثة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء الودودة لدينا لمحاولة توصيل أخرى. إذا لم نتلق ردًا منك، فسنحتفظ بالمنتج لمدة 30 يومًا. استعادة المنتج بعد ذلك ستترتب عليها رسوم إرجاع بقيمة 100 جنيه مصري.

بعد مرور 30 ​​يومًا: بعد مرور 30 ​​يومًا، سيتم تصفية المرتجعات غير المطالب بها، ولن تتمكن للأسف من طلبها مرة أخرى. يرجى ملاحظة أن Safqqa لن تكون مسؤولة عن المنتجات غير المطالب بها، ولن يتم تقديم أي تعويضات.

نعتقد أن هذه الشروط تضمن الجودة والنزاهة وعملية إرجاع سلسة للجميع. تذكر أن فريق دعم العملاء لدينا يسعد دائمًا بالإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك!

الإرجاع بسبب تغيير في الرأي أو تفضيلات البائع:

يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت إرجاع منتج لأسباب مثل تغيير رأيك، أو عدم إعجابك به، أو بسبب سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع، فسيتم تطبيق رسوم شحن.

سياسات سوق صفقة والبائعين:

Safqqa هو سوق نشط يمكنك من خلاله اكتشاف مجموعة واسعة من المنتجات من بائعين مختلفين. في حين يقوم بعض البائعين بتنفيذ الطلبات والشحن مباشرة من مخزونهم الخاص (بائعي السوق أو بائعي الجهات الخارجية)، يعتمد آخرون على شبكة Safqqa الموثوقة لتنفيذ الطلبات والشحن.

بالنسبة للطلبات المقدمة إلى بائعي السوق، سيتم إرجاع المنتج إليهم مباشرةً بدلاً من Safqqa. غالبًا ما يكون لدى هؤلاء البائعين سياسات إرجاع خاصة بهم، والتي قد تكون مماثلة لسياسة Safqqa القياسية أو مختلفة عنها قليلاً.

العثور على سياسة الإرجاع الصحيحة:

لضمان تجربة إرجاع سلسة، تأكد من مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع قبل تقديم طلبك. يمكنك عادةً العثور على هذه المعلومات على صفحة المنتج أو ضمن قسم "الإرجاع واسترداد الأموال" المخصص للبائع.

إذا لم تكن سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع متاحة بسهولة، فسيتم تطبيق سياسة الإرجاع القياسية الخاصة بـ Safqqa بشكل افتراضي. ومع ذلك، نوصي دائمًا بالتحقق من المعلومات الخاصة بالبائع لتجنب أي رسوم شحن غير متوقعة أو تأخيرات في المعالجة.

يتذكر:

تلتزم شركة صفقة بتقديم تجربة تسوق سلسة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو سياسات البائع، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء الودود لدينا!

سياسة الإرجاع في Safqqa: دليل سريع

قد يكون التعامل مع المرتجعات أمرًا صعبًا، ولكن Safqqa هنا لجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان! فيما يلي تفصيل لسياسات المرتجعات الخاصة بنا لفئات مختلفة:

الإلكترونيات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة:

• حافظ على المنتج في حالته الأصلية: أعده في عبوته الأصلية المختومة، تمامًا كما استلمته. تذكر أن "لم يتم استخدامه مطلقًا" يعني هذا فقط - لا يوجد تنشيط أو استخدام أو عبث بالختم!

• هل تعاني من مشاكل في التصنيع؟ نحن هنا لمساعدتك: إذا كان جهازك لا يعمل بشكل جيد بسبب عيب في التصنيع، فأعده مع العلبة الأصلية والدليل وجميع الملحقات لاسترداد أموالك دون أي متاعب.

الأزياء والمجوهرات والساعات والإكسسوارات:

• تألقي مع خدمة الإرجاع المجانية: احصلي على استرداد كامل للمبلغ الذي دفعتيه (وفقًا لسياستنا) مقابل العناصر الجديدة غير المستخدمة في عبواتها الأصلية. ولكن بعض الأشياء مثل الملابس الداخلية والجوارب قد تكون شخصية للغاية، لذا لا يمكن إرجاعها.

• أهمية الملصقات: حافظ على تلك الملصقات والعلامات سليمة على الملابس والأحذية والنظارات وغيرها. ولا تنسَ العبوة الأصلية - فهي تشبه الزي الأنيق الذي ترتديه!

• الشهادات والأصالة: هل حصلت على جوهرة معتمدة؟ لا تفقد إثباتها! قم بإعادتها مع جميع المستندات الأصلية، وإلا فقد نضطر إلى قول وداعًا.

• هل تم تغيير حجم المنتج أو تلفه؟ هذا ليس من اختصاصنا: لا يمكننا استعادة المنتجات التي تم تغيير حجمها بعد استلامها.

المنزل والمطبخ والرياضة والهواء الطلق:

• ديكور المنزل: احرص على حفظ العبوة الأصلية في مكان آمن عند إرجاعها. تذكر أن عدم تغليف الفراش يشبه الحفل الفاشل – لا يمكننا إرجاعه!

• هل تم استخدامه أم تجميعه أم تركيبه؟ لا يمكن القيام بذلك: ما لم يكن معيبًا، فبمجرد تجميعه أو إعطائه تجربة، يصبح ملكك للاحتفاظ به.

• الرياضة والأنشطة الخارجية: استعد للعبة من خلال إرجاع العناصر غير المستخدمة في عبواتها الأصلية. فلنحافظ على هذه المغامرات في أفضل صورة!

الألعاب وألعاب الفيديو:

• تظل الأزياء على المسرح: آسف، أيها المعجبون بالأبطال الخارقين، لا يمكن إرجاع الأزياء. ولكن بالنسبة للألعاب العادية، يجب الاحتفاظ بها كاملة وغير مستخدمة حتى تتم إعادتها بسلاسة.

القرطاسية ولوازم المكتب:

• حزمه: قم بإرساله مرة أخرى كما وجدته، مع جميع العبوات الأصلية والهدايا الموجودة بداخله.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• البقالة والسلع سريعة التلف: لا يمكن إرجاع الأطعمة والأشياء المماثلة، ولكن قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.

• حب الطفل: بعض أغراض الأطفال تتمتع بفترة إرجاع مدتها 30 يومًا، ولكن مضخات الثدي يجب أن تظل غير مستخدمة ومختومة من المصنع.

• العناية الشخصية والصحة: ​​منتجات الشعر والفيتامينات والمستلزمات الطبية هي ملك لك بعد فتحها. كما أن المنتجات المتعلقة بالنظافة مثل الحفاضات ومنتجات العناية بالحمام غير قابلة للإرجاع.

يتذكر: إذا كان لديك أي أسئلة، فإن فريق دعم العملاء الودود لدينا سيكون سعيدًا دائمًا بمساعدتك!

نأمل أن يجعل هذا عودة Safqqa الخاصة بك سهلة!