سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – صفقة مصر

آخر تحديث: 1 أبريل 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام صفقة مصر (“الموقع” أو “نحن”) بجمع واستخدام ومشاركة بياناتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لموقع safqqa-eg.com أو عند تواصلك معنا أو إتمام عملية شراء عبر الموقع (ويُشار إلى ذلك مجتمِعًا بـ “الخدمات”).

عند الإشارة إلى “أنت” أو “المستخدم”، فإننا نقصد أي شخص يستخدم الموقع سواء كان عميلًا، زائرًا، أو أي فرد نقوم بجمع بياناته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام ومشاركة بياناتك كما هو موضح أدناه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ “آخر تحديث” وفقًا لما يقتضيه القانون.

كيفية جمع واستخدام البيانات الشخصية

نقوم بجمع بياناتك الشخصية من مصادر متعددة لتقديم الخدمات وتحسينها. ويعتمد نوع البيانات التي نجمعها على طريقة تفاعلك معنا.

نستخدم بياناتك من أجل:

  • التواصل معك

  • تقديم وتحسين الخدمات

  • الامتثال للالتزامات القانونية

  • حماية حقوق الموقع والمستخدمين

البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

أولًا: البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

قد تشمل:

  • بيانات التواصل: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني

  • بيانات الطلبات: عنوان الشحن والفواتير، تفاصيل الدفع، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني

  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، وبيانات الأمان

  • بيانات خدمة العملاء: أي معلومات تقدمها عند التواصل معنا

عدم تقديم بعض هذه البيانات قد يمنعك من استخدام بعض الخدمات.

ثانيًا: بيانات الاستخدام (البيانات التقنية)

نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات عند استخدامك للموقع، مثل:

  • عنوان IP

  • نوع الجهاز والمتصفح

  • بيانات الاتصال بالشبكة

  • الصفحات التي تزورها وطريقة تفاعلك مع الموقع

يتم جمع هذه البيانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

ثالثًا: بيانات من أطراف ثالثة

قد نحصل على بياناتك من:

  • منصة Shopify

  • شركات الدفع الإلكتروني

  • شركات الشحن والخدمات اللوجستية

  • أدوات التحليل والتسويق

يتم التعامل مع هذه البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كيفية استخدام البيانات الشخصية

1. تقديم المنتجات والخدمات

نستخدم بياناتك من أجل:

  • معالجة الطلبات والمدفوعات

  • الشحن والتوصيل

  • إدارة الحساب

  • معالجة الاسترجاع والاستبدال

2. التسويق والإعلانات

قد نستخدم بياناتك لإرسال عروض ترويجية أو إعلانات مخصصة عبر البريد الإلكتروني أو الإعلانات الرقمية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم بياناتك لاكتشاف ومنع أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية.

4. خدمة العملاء وتحسين الخدمة

نستخدم بياناتك لتقديم الدعم وتحسين تجربة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل استخدام الموقع.
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك بياناتك مع:

  • مزودي الخدمات (الدفع، الشحن، الدعم الفني)

  • شركاء التسويق والإعلانات

  • الجهات القانونية عند الطلب أو الامتثال للقانون

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض غير مشروعة.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد يتيح الموقع نشر تقييمات أو تعليقات. أي محتوى يتم نشره علنًا يكون متاحًا للجميع، ولا نتحمل مسؤولية استخدامه من قبل أطراف أخرى.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع.

بيانات الأطفال

خدمات صفقة غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية للأطفال.
في حال قيام طفل بتزويدنا ببياناته، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك، ولكن لا يمكن ضمان أمان مطلق.
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الامتثال للقانون.

حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك

  • طلب تصحيح أو حذف البيانات

  • نقل البيانات

  • تقييد أو إيقاف المعالجة

  • سحب الموافقة

  • الاعتراض أو تقديم شكوى

يمكنك ممارسة حقوقك عبر التواصل معنا.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى بخصوص طريقة معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا.
ويمكنك التقدم بشكوى للجهة المختصة بحماية البيانات إذا لم تكن راضيًا عن ردنا.

المستخدمون الدوليون

قد يتم تخزين أو معالجة بياناتك خارج بلد إقامتك من خلال مزودي الخدمات، مع الالتزام بمعايير الحماية القانونية المعتمدة.

التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: contact.eg@safqqa.com
📍 العنوان: Future City، مخزن صفقة، مصر

ملاحظة:
لحذف بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact.eg@safqqa.com